Support

So erreichst du uns

Schreib an info@tikiranch.de. Damit wir dir schnell helfen können, schreib dazu:

• deine Spielernummer (im Spiel unter Einstellungen),
• dein Gerät und die Systemversion,
• was passiert ist und was du kurz davor getan hast.

Häufige Fragen

Kann ich Wartezeiten verkürzen?

Nein. Niemand kann das, auf keinem Weg und auch nicht gegen Geld. Dafür verdirbt nichts, während du wartest: Was fertig ist, wartet auf dich.

Muss ich online sein?

Ja. Jede Zeit und jede Ernte berechnet unser Server; ohne Verbindung nimmt das Spiel keine Aktion an. So kann niemand mit der Uhr am Gerät schummeln, und alle spielen nach denselben Regeln.

Wo finde ich meine Spielernummer?

Im Spiel unter Einstellungen. Sie hilft uns, dein Konto zu finden; echte Namen oder E-Mail-Adressen speichern wir nicht.

Wie nehme ich meine Insel auf ein neues Gerät mit?

Erzeuge auf dem alten Gerät in den Einstellungen unter Gerätewechsel einen Code. Er gilt 24 Stunden und nur einmal. Gib ihn auf dem neuen Gerät ebenfalls in den Einstellungen ein; danach gehört das neue Gerät zu deiner Insel. Hat das neue Gerät schon eine eigene Insel über Level 1, fragt das Spiel vorher nach, denn diese Insel wird dabei ersetzt.

Jemand ist im Chat unfreundlich. Was kann ich tun?

Melde die Nachricht oder blockiere den Spieler: im Chat die Nachricht antippen oder in der Freundesliste über das Menü. Was danach passiert, steht in den Gemeinschaftsregeln.

Kann ich etwas kaufen?

Noch nicht. Wenn die Boutique öffnet, gibt es dort nur Dinge fürs Aussehen. Bezahlt und erstattet wird dann über den App Store oder Google Play.

Wie lösche ich mein Konto?

Im Spiel unter Einstellungen oder per E-Mail mit deiner Spielernummer. Alles dazu steht auf der Seite Konto löschen.

Was passiert mit meinen Daten?

So wenig wie möglich: keine Angaben zur Person, keine Werbung, keine Tracker. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.